退款政策

退貨與退款政策

感謝您於 KASO 購物。為保障您的消費權益，請於購買前詳閱以下退貨與退款規則。

一、七日猶豫期

依台灣消費者保護相關規定，網路購物商品自消費者收到商品之次日起，享有七日猶豫期之權益。

七日猶豫期並非試用期。消費者得於檢查商品所必要之範圍內拆封或檢視商品；如有逾越必要檢查範圍之使用，致商品價值減損，本公司得依相關法令就商品價值減損部分請求相應費用。

二、退貨商品完整性

申請退貨時，請將商品及相關附件一併退回，包括：

• 商品本體
• 商品吊牌、標籤及相關附件
• 原包裝
• 贈品及隨商品附送之物品

商品如有穿著外出、清洗、修改、人為加工、污漬、異味、破損或其他超出檢查商品必要範圍之使用情形，並因此造成商品價值減損，本公司得依相關法令就實際減損部分請求相應費用。

三、不適用七日猶豫期之商品

依法屬於通訊交易解除權合理例外情事，且於購買前已明確告知消費者者，不適用七日猶豫期。

例如：

• 依消費者要求所製作之客製化商品。
• 已拆封之個人衛生用品，且依法屬合理例外事項者。
• 其他依相關法律規定得排除七日解除權之商品。

各商品是否屬於通訊交易解除權之合理例外情形，以商品頁面實際標示及相關法令規定為準。

四、瑕疵、破損或出貨錯誤

若收到商品有明顯瑕疵、破損、缺件，或與實際訂購內容不符，請於收到商品後儘速與 KASO 客服聯絡，並提供：

• 訂單編號
• 商品照片
• 問題說明

經確認屬商品瑕疵、破損或出貨錯誤者，相關退換貨必要費用由 KASO 負擔。

五、退款方式

退貨商品收到並完成確認後，將依原付款方式辦理退款。

實際退款入帳時間可能因銀行、信用卡公司或金流服務商之作業時間而有所不同。

如屬部分商品退貨，退款金額及相關優惠、折扣、滿額活動或運費之計算，將依原訂單實際交易內容、活動規則及相關法令辦理。

如屬整筆訂單依法解除契約之情形，相關退款及費用返還依適用法令辦理。

六、退貨申請方式

如需辦理退貨，請透過本網站「聯絡資訊」頁面或以下客服管道與我們聯繫：

客服電話：08-7330239 / 0975-755-328 / 0909-066-792
線上客服：LINE ID：@KASO
客服時間：週一至週五 10:00～20:00（國定假日除外）

聯絡客服時，請提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話及退貨原因，以利我們確認訂單並協助辦理。

為避免商品寄送錯誤或無法辨識訂單，建議於寄回商品前先與客服聯繫確認退貨方式及退貨資訊。

七、退款處理時間

本公司收到退回商品並完成退貨確認後，將儘速辦理退款。

退款完成後，實際入帳時間依消費者原付款方式、發卡銀行、銀行或金流服務商之處理時間為準。

八、其他事項

本退貨與退款政策如有未盡事宜，依中華民國消費者保護法、通訊交易相關規定及其他適用法令辦理。

KASO 保留依法調整本政策內容之權利；如有更新，將公布於本網站。